FAQS

Questions frequentes

Comment savoir si ma réservation est bien enregistrée ?

Après paiement  vous recevrez un mail de confirmation, ce mail fait office de bon de réservation.

Un âge minimum est-il requis pour louer un véhicule ?

Il faut avoir plus de 21 ans et deux ans de permis de conduire pour louer un véhicule économique et compact.

Il faut avoir plus de 23 ans et trois ans de permis de conduire pour louer un véhicule SUV et 7 places.

Le blocage de la caution impacte il mon encours mensuel ?

En effet, même si la caution n'est pas encaissée, lors de la prise du véhicule l'autorisation bancaire est acceptée uniquement si votre encours le permet.

Quels documents dois-je présenter pour prendre possession du véhicule ?

Vous devez présenter à l'agent Locaraibe, l'original de votre permis de conduire (pour le conducteur principal et additionnel(s) et une carte de crédit. La carte de crédit doit avoir un plafond suffisant pour bloquer le montant de la caution (qui est le montant de la franchise dommage). Pensez à le vérifier auprès de votre banque avant votre départ pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Les cartes acceptées sont les Visa, Visa Premier, Mastercard, Mastercard Gold.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Si vous réservez en ligne, le paiement pourra s’effectuer par carte de crédit Visa, Visa Premier, Mastercard ou MasterCard Gold,chèque ou virement.

Si vous réservez à l’agence, le paiement pourra s’effectuer par carte de crédit, chèques vacances ou espèces.

Que faire en cas de dommage ou d'accident ?

Vous devez tout d'abord avertir l'agence dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 24 heures.

En cas d'accident, que vous soyez responsable ou non, vous devez remplir un constat amiable et le déposer à l'agence dans les 24 heures.

En cas de vol, vous devez porter plainte à la gendarmerie la plus proche dès constatation dudit vol. Le récépissé de dépôt de plainte devra être transmis à l'agence dans les 24 heures.

Pendant la durée de ma location, est-ce que je bénéficie d'une assistance en cas de panne / d'accident ?

Oui, vous bénéficiez d'une assistance 24h/24,vous pouvez appelez l'agence locaraibe au numéro  indiqué sur votre contrat de location de voiture en guadeloupe.

Que comprend le tarif ?

Un forfait par nombre de jours (tranches de 24 heures) en kilométrage illimité.
Les assurances obligatoires : tous risques et responsabilité civile.

Comment varient les prix ?

Les prix varient suivant plusieurs critères :

1/ La saisonnalité

2/ La catégorie du véhicule choisie

3/ Le nombre de jours de location

4/ Les options choisies

Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard?

Comme pour la prise en charge, vous devez contacter l'agence pour les prévenir. En général, une tolérance d'une demi-heure est pratiquée, mais vous pouvez être facturé d'une journée supplémentaire si vous ne prévenez pas ou que votre retard est trop important.

Puis je louer si j'ai perdu mon permis ?

Oui, vous pouvez, si vous présenter à l'agent Locaraibe lors de votre réception, un document de la préfecture indiquant que votre permis est en cours de réfection.

Dois je présenter l'original de mon permis à la livraison du véhicule?

Oui, vous devez impérativement présenter à l'agent Locaraibe l'original ou un document de perte/vol officiel de votre préfecture lors de la prise en charge du véhicule

Doit-on faire un état des lieux lors de la prise de possession et la restitution du véhicule ?

Oui, un état des lieux contradictoire, notant l'état extérieur et intérieur doit être fait au début et à la fin de la location.

Dois-je rendre le véhicule avec le plein de carburant ?

Oui, vous devez rendre le véhicule avec la même quantité dans le réservoir que lors de la prise en charge du véhicule.

Si, vous ne le rendez pas avec le plein, Locaraibe vous facturera à hauteur minimum de 50 euro selon la catégorie du véhicule.

Que se passe-t-il si le véhicule est endommagé lors de la restitution ?

Dans ce cas, votre carte de crédit sera débitée du montant des réparations, sur facture d'un professionnel, majoré des frais de prise en charge et d'immobilisation, dans la limite de la franchise.

                    La Charte Locaraibe.com


1. Un accueil chaleureux

2. Une ponctualité garantie sur les livraisons et transferts.(Nous suivons votre vol par internet afin de garantir notre présence à votre arrivée)

3. Des véhicules révisés et nettoyés à chaque restitution.​

by Locaraïbe Guadeloupe

Locaraibe.com

adresse: 24 impasse Cuba 97139 Les Abymes

Tel/0690287387

locaraibeguadeloupe@gmail.com

À noter : décalage horaire de 5h en hiver et 6h en été avec la métropole

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